吴杨，女，硕士学位，助理研究员职称，现任西北工业大学学生处科员。对物业一线员工进行培训，强化员工服务意识、服务能力和服务水平，强化员工对工作流程的掌握。建立安全管理三级联动机制，落实安全责任，排查安全隐患。疫情发生后，冲在服务学生的第一线，第一个走进隔离区服务学生，先后完成寒假留校学生管理服务、学生返校服务等工作。

作为第一个入住隔离观察区域值班的学工人，匆匆安顿了在家过年的母亲，从大年初三起便赶赴现场、扎根一线工作。短短两天内完成了两校区三个学生公寓片区留校学生的核对、搬迁，从核实学生、落实宿舍，宾馆内公共区域的消毒与垃圾清理，到一日三餐的供应品种，志愿者的招募培训，每一项工作的落实都注入了责任与担当。疫情最严重的2月份，不仅做好留校学生的知心姐姐，细心照顾每一位留校学生，耐心疏导学生的紧张情绪，尽量克服疫情影响、联系后勤部门做好学生的生活保障与服务；同时还配合科室完成学生返校的各项服务预案，每天工作到深夜。自疫情发生以来，始终在疫情防控的一线岗位，兢兢业业、任劳任怨完成每一项工作任务。